Question 1

O que vocês vendem?

Accepted Answer

Na Zé Smurfs, oferecemos contas smurfs de League of Legends e Valorant, com foco em qualidade e itens exclusivos como skins, campeões e ranques elevados. Todas as nossas contas são verificadas e selecionadas para garantir uma experiência segura e satisfatória.

Question 2

Em quanto tempo recebo o acesso à conta?

Accepted Answer

As contas disponíveis em estoque são entregues imediatamente após a confirmação do pagamento. Os detalhes sobre a entrega são informados na página do produto, garantindo transparência no processo.

Question 3

Há algum risco ao comprar uma conta?

Accepted Answer

Todas as contas da Zé Smurfs passam por verificação rigorosa para garantir segurança e qualidade. Oferecemos uma garantia de 30 dias para problemas relacionados à recuperação ou bloqueio por antigos donos. No entanto, o uso de contas de terceiros sempre pode envolver algum risco, conforme os termos de compra.

Question 4

Caso eu perca o acesso à conta, receberei outra?

Accepted Answer

Nossa garantia cobre apenas problemas relacionados a antigos donos ou bloqueios imprevistos. Perdas de acesso devido a invasões ou mau uso não são cobertas. Recomendamos alterar a senha e ativar autenticação de dois fatores (2FA) após a compra para garantir a segurança da conta.

Question 5

Posso ser banido ao usar uma conta comprada na Zé Smurfs?

Accepted Answer

Embora nossas contas sejam selecionadas para minimizar riscos, o uso de contas de terceiros pode levar a sanções em algumas plataformas. Garantimos contas seguras e verificadas, mas não nos responsabilizamos por possíveis penalidades impostas pelos jogos.

Question 6

Como recebo os dados de acesso à conta?

Accepted Answer

Os dados de acesso ficam disponíveis diretamente no painel de usuário após a compra. Basta fazer login no site, acessar "Meus pedidos" no menu do perfil e conferir as informações, como login e senha.

Question 7

Como solicitar suporte caso tenha algum problema?

Accepted Answer

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudá-lo. Você pode nos contatar pelo botão de suporte no canto inferior direito do site ou pelo nosso Whatsapp. Estamos disponíveis para resolver dúvidas e problemas rapidamente.

Question 8

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos pagamentos via Pix com liberação imediata após a confirmação. Caso prefira outros métodos, como cartão de crédito ou transferência bancária, entre em contato conosco via Whatsapp ou Instagram.

Question 9

Qual é a política de garantia das contas?

Accepted Answer

Oferecemos 30 dias de garantia para todas as contas, cobrindo problemas relacionados a antigos donos ou bloqueios inesperados. A garantia não cobre mau uso, como violações de regras dos jogos ou invasões. Dentro do prazo, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Question 10

Como posso garantir a segurança da minha conta após a compra?

Accepted Answer

Recomendamos alterar a senha imediatamente e ativar a autenticação de dois fatores (2FA). Evite compartilhar suas informações de login e tome cuidado com tentativas de phishing. A Zé Smurfs não se responsabiliza por perdas de acesso após alterações de dados.

Question 11

Posso trocar ou devolver a conta?

Accepted Answer

Não realizamos trocas ou devoluções, exceto em situações cobertas pela garantia. Para problemas dentro do prazo, oferecemos suporte. Solicitações fora dos termos de garantia não serão aceitas.

Question 12

A Zé Smurfs é afiliada da Riot Games ou de outras desenvolvedoras?

Accepted Answer

Não, a Zé Smurfs não tem afiliação com a Riot Games ou outras desenvolvedoras. Somos uma plataforma independente para venda de contas smurfs, respeitando os limites legais e as políticas dos jogos.

Question 13

Posso personalizar a conta que comprei?

Accepted Answer

Sim, após a compra, você pode alterar nome de usuário, senha e configurações da conta. No entanto, modifique os dados com cuidado, pois isso pode afetar a validade da garantia.

Perguntas Frequentes

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